ファイアーウォールが契約管理エージェントの通信を遮断してることが原因だった。 一時的にファイアーウォールを無効にして契約情報を確認させた。 ホントは契約管理エージェントの通信を許可したいけど、ノートンのアプリ一覧に出てこず。。どうすりゃいい…